قوانین و مقررات

به فروشگاه  [کالیوا ] خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این شرایط را با دقت مطالعه کنید.

۱. ثبت سفارش

کاربران می‌توانند محصولات موردنظر خود را از طریق وب‌سایت انتخاب کرده و پس از تکمیل اطلاعات، سفارش خود را ثبت کنند.

مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش، از جمله نام، شماره تماس و نشانی، بر عهده مشتری است. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست، هرگونه تأخیر یا مشکل در تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.

پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، سفارش توسط فروشگاه بررسی و برای ارسال آماده خواهد شد.

۲. قیمت و پرداخت

قیمت تمامی محصولات در صفحه مربوط به هر محصول درج شده است. هزینه ارسال، در صورت وجود، هنگام ثبت سفارش به مبلغ نهایی اضافه خواهد شد.

پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال در وب‌سایت انجام می‌شود. در صورت بروز خطا در پرداخت، لطفاً پیش از انجام مجدد پرداخت، وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.

فروشگاه حق تغییر قیمت محصولات را برای خود محفوظ می‌دارد؛ با این حال، قیمت ثبت‌شده در زمان نهایی شدن سفارش ملاک محاسبه خواهد بود.

۳. ارسال سفارش

زمان تحویل بسته با توجه به روش ارسال و مقصد متفاوت است و ممکن است در برخی شرایط خارج از کنترل فروشگاه، مانند مشکلات شرکت حمل‌ونقل یا شرایط پیش‌بینی‌نشده، با تأخیر مواجه شود.

مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نشانی و شماره تماس صحیح و قابل دسترس وارد کند.

۴. شرایط بازگشت و تعویض کالا

در صورتی که محصول طبق شرایط اعلام‌شده در وب‌سایت قابل مرجوعی یا تعویض باشد، مشتری می‌تواند در مهلت تعیین‌شده درخواست خود را ثبت کند.

کالا باید در شرایط اولیه، سالم و بدون آسیب یا استفاده غیرمجاز باشد و در صورت امکان با بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.

شرایط و هزینه بازگشت کالا، با توجه به علت مرجوعی و نوع محصول تعیین خواهد شد.

۵. اصالت و کیفیت محصولات

فروشگاه تلاش می‌کند محصولات را با مشخصات صحیح و اطلاعات کامل در اختیار مشتریان قرار دهد.

۶. حریم خصوصی کاربران

اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری وارد می‌کنند، صرفاً در چارچوب خدمات فروشگاه و برای مواردی مانند پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباط با مشتری استفاده خواهد شد.

فروشگاه متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران تا حد امکان محافظت کرده و آن‌ها را بدون مجوز قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.

۷. حساب کاربری

در صورت ایجاد حساب کاربری، مسئولیت حفظ اطلاعات ورود و رمز عبور بر عهده کاربر است.

کاربر موظف است اطلاعات صحیح و به‌روز در حساب خود وارد کند و در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب، موضوع را در سریع‌ترین زمان به فروشگاه اطلاع دهد.

۸. نظرات و محتوای کاربران

کاربران می‌توانند در بخش‌های مربوط به محصولات یا مقالات، نظرات خود را ثبت کنند.

نظرات باید محترمانه و مرتبط با موضوع باشند. انتشار محتوای توهین‌آمیز، تبلیغاتی، خلاف قوانین یا حاوی اطلاعات نادرست مجاز نیست و فروشگاه می‌تواند چنین محتواهایی را حذف یا ویرایش کند.

۹. مسئولیت استفاده از وب‌سایت

کاربران موظف هستند از وب‌سایت به شکل قانونی و مطابق قوانین استفاده کنند.

هرگونه تلاش برای ایجاد اختلال در عملکرد سایت، دسترسی غیرمجاز به اطلاعات یا سوءاستفاده از امکانات وب‌سایت ممنوع است.

۱۰. تغییر قوانین

ممکن است قوانین و مقررات فروشگاه در طول زمان به‌روزرسانی شود. نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.

ادامه استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین به‌روزشده خواهد بود.

۱۱. ارتباط با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل یا درخواست درباره سفارش، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه تماس با ما با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشند.

آخرین به‌روزرسانی: [1405/5/22]

از اعتماد و همراهی شما با [ کالیوا ] سپاسگزاریم.